Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng 11sadan

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 11sadan (bao gồm website, ứng dụng di động và các kênh liên quan), bạn xác nhận rằng đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản và Điều kiện này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong tài liệu này, vui lòng không đăng ký tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ của 11sadan ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 11sadan, bạn phải đáp ứng các yêu cầu sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký (11sadan có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào).
• Không thuộc danh sách cấm cá cược hoặc bị hạn chế bởi quy định pháp luật tại địa phương bạn cư trú.
• Không phải là nhân viên, người thân trực tiếp của nhân viên hoặc đối tác kinh doanh của 11sadan.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Thông tin giả mạo là căn cứ để 11sadan hủy tài khoản và tịch thu số dư.
• Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi là vi phạm nghiêm trọng.

Tài khoản 11sadan là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm về các hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

• Bảo mật mật khẩu: Người dùng có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập. 11sadan không chịu trách nhiệm với bất kỳ thiệt hại nào do mất mật khẩu hoặc truy cập trái phép từ phía người dùng.
• Cập nhật thông tin: Khi thông tin cá nhân thay đổi (số điện thoại, phương thức thanh toán…), người dùng cần cập nhật trong phần tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có giao dịch trong 12 tháng liên tiếp có thể bị chuyển sang trạng thái ngủ đông. Phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 ₫/tháng sau thời gian 12 tháng đó.
• Không chia sẻ tài khoản: Nghiêm cấm cho người khác mượn tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

11sadan hỗ trợ nạp và rút tiền bằng VND qua các phương thức phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

• Nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Không có giới hạn tối đa cho thành viên VIP đã hoàn thành KYC.
• Rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch. Yêu cầu rút tiền lần đầu bắt buộc phải hoàn tất xác minh KYC.
• Phí giao dịch: 11sadan không thu phí nạp/rút. Tuy nhiên, phí từ cổng thanh toán bên thứ ba (nếu có) sẽ do người dùng chịu.
• Thời gian xử lý rút tiền: Thành viên thông thường 10–30 phút; thành viên VIP Diamond trong 3 phút; trong một số trường hợp đặc biệt có thể kéo dài tối đa 24 giờ.
• Nguồn tiền: Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang đúng tên đăng ký tại 11sadan. Không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba.

Mọi cược đã được xác nhận là ràng buộc và không thể hủy, trừ các trường hợp đặc biệt theo quy định từng loại trò chơi. 11sadan sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập cho các trò chơi casino và xổ số nhanh.

• Kết quả từ các nhà cung cấp trò chơi (Evolution, Pragmatic Play…) là kết quả chính thức và 11sadan không can thiệp vào.
• Kết quả thể thao dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao được công nhận. Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn, cược sẽ được hoàn tiền theo quy định từng sự kiện.
• 11sadan có quyền hủy cược hoặc điều chỉnh kết quả trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật, lỗi tỷ lệ cược hoặc hành vi gian lận rõ ràng.
• Số dư thắng cược sẽ được cộng vào tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

11sadan cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được nêu rõ trong phần mô tả khuyến mãi tương ứng.

• Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải được cược đủ số vòng quy định (thường x5 đến x15 tùy chương trình) trước khi có thể rút. Vòng cược áp dụng cho số tiền thưởng, không phải số dư thực.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi bonus có thời hạn kích hoạt và hoàn thành vòng cược cụ thể. Hết thời hạn, bonus chưa sử dụng sẽ bị xóa tự động.
• Chỉ được nhận một lần: Các bonus chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên của mỗi tài khoản. Không thể yêu cầu lại nếu đã nhận.
• Hoàn trả (Cashback/Rebate): Tỷ lệ hoàn trả tính theo doanh thu thực và được cộng tự động vào tài khoản theo chu kỳ quy định (thường hàng ngày hoặc hàng tuần). High Roller Diamond nhận hoàn trả 20%/tuần không vòng cược.

Các hành vi sau đây bị 11sadan nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa tài khoản tức thời, hủy toàn bộ số dư và có thể bị báo cáo với cơ quan có thẩm quyền:

• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng chương trình khuyến mãi (multi-accounting).
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ hỗ trợ không được phép nào để đặt cược.
• Câu kết với người chơi khác hoặc nhân viên để gian lận kết quả (chip dumping, match-fixing…).
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗi tỷ lệ cược hiển thị sai. Người chơi có nghĩa vụ báo cáo lỗi ngay khi phát hiện.
• Sử dụng thông tin thanh toán của người khác để nạp tiền mà không có sự đồng ý hợp lệ.
• Đăng ký tài khoản với thông tin giả mạo hoặc sử dụng danh tính người khác.
• Bất kỳ hành vi nào có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.

11sadan cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.

• Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và liên lạc về tài khoản.
• 11sadan không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hợp lệ.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Chi tiết đầy đủ về chính sách bảo mật, vui lòng xem tại trang Chính sách bảo mật.

11sadan coi chơi có trách nhiệm là một phần không thể tách rời của dịch vụ. Cá cược nên là giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự khóa tài khoản tạm thời (24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn nếu cảm thấy cần.
• Cảnh báo thời gian: Hệ thống tự động nhắc nhở khi bạn chơi liên tục quá 2 giờ.
• Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của 11sadan hoặc xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

11sadan nỗ lực tối đa để duy trì dịch vụ hoạt động ổn định và liên tục. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại phát sinh do gián đoạn dịch vụ vì bảo trì theo lịch hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Thua lỗ từ hoạt động cá cược — đây là rủi ro cá nhân mà người chơi chấp nhận khi tham gia.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc tổn thất danh tiếng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm cổng thanh toán, nhà cung cấp trò chơi hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet.

Trách nhiệm tối đa của 11sadan trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp trong 30 ngày gần nhất trước khi sự kiện tranh chấp xảy ra.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của 11sadan. Số dư thực tế (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.

11sadan có quyền đóng tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp được xác nhận.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Nếu bạn có khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến tài khoản hay giao dịch tại 11sadan, hãy thực hiện theo trình tự sau:

• Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7 qua live chat hoặc email support@11sadan.ws với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề.
• Bước 2: 11sadan cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ và giải quyết triệt để trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3: Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được chuyển lên cơ quan giải quyết khiếu nại độc lập theo quy định của giấy phép vận hành.

Điều khoản này và toàn bộ mối quan hệ giữa người dùng với 11sadan được điều chỉnh bởi luật pháp của Cagayan Economic Zone & Freeport, Philippines — cơ quan cấp phép hoạt động của nền tảng.