Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Tại 11sadan

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 11sadan, bao gồm website tại 11sadan.ws, ứng dụng di động iOS và Android, và bất kỳ kênh liên lạc nào mang thương hiệu 11sadan.

Khi bạn đăng ký tài khoản, truy cập nền tảng hoặc liên hệ với đội hỗ trợ của 11sadan, bạn đồng ý với các điều khoản xử lý dữ liệu được mô tả trong tài liệu này. Nếu không đồng ý, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ.

11sadan chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, tuân thủ quy định pháp lý và bảo vệ người dùng. Dưới đây là bảng tổng hợp:

11sadan không thu thập dữ liệu sinh trắc học, thông tin y tế hay thông tin nhạy cảm không liên quan đến dịch vụ.

11sadan sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích sau, và chỉ các mục đích này:

• Cung cấp dịch vụ: Xử lý đăng ký, nạp/rút tiền, đặt cược, xem kết quả và trả thưởng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và xác nhận người dùng đủ 18 tuổi.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn đa tài khoản và bảo vệ tài khoản người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và trả lời các thắc mắc liên quan đến tài khoản.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi người dùng ở mức tổng hợp (không định danh) để cải thiện giao diện và trải nghiệm.
• Thông tin dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật bảo mật và thông tin khuyến mãi bạn đã đồng ý nhận.

11sadan không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên ngoài vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng) nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch. Họ bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Tên tài khoản và ID người chơi được truyền đến các nhà cung cấp như Evolution Gaming, Pragmatic Play để vận hành trò chơi. Không có thông tin nhạy cảm nào được chia sẻ.
• Yêu cầu pháp lý: 11sadan có thể được yêu cầu tiết lộ thông tin theo lệnh tòa án, yêu cầu cơ quan điều tra hợp lệ hoặc quy định của cơ quan cấp phép. Trong trường hợp này, 11sadan sẽ thông báo cho bạn trừ khi bị cấm theo pháp luật.
• Bảo vệ lợi ích hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để phòng ngừa gian lận, rửa tiền hoặc hành vi phạm pháp.

11sadan sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn giao diện và đảm bảo tính năng cơ bản hoạt động. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên nền tảng để cải thiện thiết kế. Bạn có thể từ chối trong phần cài đặt cookie.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đáng ngờ, ngăn chặn CSRF và bảo vệ phiên đăng nhập của bạn.
• Cookie ưu tiên: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các thiết lập cá nhân để không phải cài đặt lại mỗi lần truy cập.

Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, xóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và bảo mật tài khoản.

11sadan lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý:

• Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu giao dịch và định danh được lưu tối thiểu 5 năm theo yêu cầu phòng chống rửa tiền quốc tế.
• Log bảo mật: Nhật ký đăng nhập và hoạt động bảo mật được lưu 2 năm để phục vụ điều tra sự cố khi cần.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ lần tương tác cuối.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn theo quy trình có kiểm soát.

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại 11sadan:

Bảo mật thanh toán là ưu tiên hàng đầu tại 11sadan. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ trên hệ thống của mình — mọi giao dịch thẻ được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán được mã hóa của đối tác.

• Số tài khoản ngân hàng và ví điện tử được lưu dưới dạng mã hóa một chiều, chỉ dùng để đối chiếu khi xử lý rút tiền.
• 11sadan không bao giờ yêu cầu mã OTP, CVV thẻ hay thông tin đăng nhập ngân hàng của bạn qua bất kỳ kênh nào — kể cả live chat hay email. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đó là hành vi lừa đảo, hãy báo cáo ngay.
• Tất cả giao dịch nạp tiền được ghi nhận với dấu thời gian và IP để phục vụ tra soát khi cần.

Dịch vụ của 11sadan hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập hay lưu trữ thông tin cá nhân của người chưa đủ tuổi pháp lý.

Nếu 11sadan phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng lập tức, số dư được hoàn trả (sau khi trừ số tiền đã sử dụng theo quy định), và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn.

Cha mẹ hoặc người giám hộ nếu nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại 11sadan, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để xử lý.

11sadan có thể cập nhật chính sách bảo mật khi có thay đổi về quy định pháp lý, cải tiến kỹ thuật hoặc điều chỉnh dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng:

• Thông báo sẽ được gửi qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thông báo cũng xuất hiện trên trang chủ và trong ứng dụng để đảm bảo bạn không bỏ lỡ.
• Ngày cập nhật luôn được ghi rõ ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách đã được cập nhật.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật hay cách 11sadan xử lý dữ liệu của bạn, đây là các kênh liên hệ:

• Email bảo mật: support@11sadan.ws (tiêu đề: "Bảo mật & Quyền riêng tư") — phản hồi trong 24–48 giờ làm việc.
• Live chat: Truy cập bất kỳ trang nào trên 11sadan và nhấn biểu tượng chat ở góc phải màn hình — hỗ trợ ngay 24/7 bằng tiếng Việt.
• Telegram hỗ trợ: Kênh chính thức được ghi rõ trong phần Liên hệ trên trang web.

Đối với các khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng sau 30 ngày, bạn có quyền chuyển lên cơ quan giải quyết tranh chấp độc lập theo quy định của giấy phép vận hành 11sadan tại Cagayan Economic Zone & Freeport, Philippines.